setakit.com
setakit.com

پشتیبانی شبکه

پشتیبانی و مدیریت شبکه

پشتیبانی شبکه چیست

ازآنجایی که شبکه های کامپیوتری رشد چشمگیری را دردهه اخیر داشته اند همواره از معظلاتی نظیر مانیتورینگ فعالیت کاربران و آگاهی لازم از عملکرد تجهیزات و منابع سخت افزاری که در محیط شبکه در حال استفاده می باشد برای مدیران شبکه چالش به حساب می آید. با توجه به اینکه در هر سازمان یا شرکتی وضعیت پایدار شبکه امروزه جزء لاینفک آنها به حساب می آید زیرا اگر وضعیت شبکه در حالت نرمال و پایدار برقرار نباشد چه بسا ضررهای جبران ناپذیری برجای گذارد ،به عنوان مثال در بعضی از سازمان ها علاوه بر ضررهای مالی میتواند ضررهای جانی را نیز به دنبال داشته باشد. با توجه به مطالب گفته شده نیاز می باشد شبکه ها همواره وضعیت پایدارخود را حفظ نمایند و لازمه این امرخدمات پشتیبانی شبکه و مدیریت شبکه می باشد.

حال اگر بخواهیم پشتیبانی شبکه و مدیریت و راهبری شبکه را بر اساس استاندارد ITIL مطرح نماییم بدین شکل خواهد بود که:

در واقع ITIL استانداردی در دنیای فناوری اطلاعات و ارتباطات می باشد و تمامی قوانین تثبیت گردیده ITIL حاصل تجارب موفق و تاثیرگذاری می باشد که بصورت بهترین راه حل یا Best practice معرفی گردیده است.

براساس استاندارد ITIL در حوزه امنیت دو نوع سرویس پشتیبانی معرفی گردیده است.

مدیریت شبکه چیست

سرویس پشتیبانی شبکه درحالت استاندارد:

غالبا سازمان ها بر اساس نوع حساسیت و مطابق با تجهیزات و عملکرد سازمان می توانند از خدمات سرویس پشتیبانی استاندارد استفاده نمایند ؛شرایط استفاده از سرویس پشتیبانی استاندارد بر اساس ITIL به این گونه می باشد که خدمات پشتیبانی به صورت از راه دور انجام می پذیرد چه از طریق مکالمات تلفنی ،استفاده از ابزارهای ریموت همانند teamviewer ،استفاده از سامانه های پشتیبانی به کار گرفتن پست الکترونیک در بازه زمانی( ۸*۵) به عبارتی پنج روز در هفته و به مدت زمان ۸ ساعت در طول روز خدمات پشتیبانی ارائه می گردد.

سرویس پشتیبانی شبکه استاندارد

سرویس خدمات پشتیبانی Premium

حساسیت و مخاطراتی که امروزه سازمان های بزرگ را تحت تاثیر قرار میدهد بدون شک نیاز به تیم پشتیبانی کارآمدی می باشد و در این حالت علاوه بر خدمات پشتیبانی استاندارد این امکان میسر میگردد که به صورت حضوری کارشناسان در محل کارفرما حضور بهم رسانند و این خدمات به صورت( ۷*۲۴) یا به عبارتی ۲۴ ساعت در شبانه روز و هفت روز هفته در طول ۳۶۵ روز سال به مشتریان ارائه می گردد.

شرکت ستاک فناوری ویرا با در اختیارداشتن کارشناسان متخصص آماده ارائه خدمات پشتیبانی و مدیریت شبکه به مشتریان می باشد.

 

سایر خدمات شرکت ستاک فناوری ویرا

سیستم مانیتورینگ هوشمند    مرکز عملیات شبکه چیست      روش های ایمن سازی شبکه

         مدیریت و انالیز شبکه               مرکز عملیات شبکه NOC              ایمن سازی و بهینه سازی شبکه